Registratie:

• Toegang tot Relax Services zodra de lidmaatschapsfactuur is betaald.
• Ontvang een e-mail om de datum voor het ketelonderhoud te kiezen (op een moment dat het jou uitkomt).
• Mogelijkheid om je Relax-pakket te wijzigen.

Afkoelingsperiode:

• 14 dagen na betaling van je Relax-contract.
• Als u uw Relax-contract tijdens de afkoelingsperiode wilt annuleren, krijgt u het volledige bedrag van de betalingen voor de polis terugbetaald, na aftrek van de prijs van de reeds uitgevoerde diensten en de eventuele kosten die het bedrijf al heeft gemaakt.
• Het contract kan niet worden geannuleerd als u tijdens de afkoelingsperiode van 14 dagen een onderhoudsbeurt aan uw verwarmingsketel hebt laten uitvoeren.
• Annuleringen na de afkoelingsperiode worden niet terugbetaald.

Betalingen: De looptijd van je contract is 12 maanden, welke contractoptie je ook kiest. Betalingen vinden jaarlijks plaats op basis van een door de klant te betalen factuur. Je jaarcontract wordt 1 maand voor het einde van je contract stilzwijgend verlengd.

Annulering: Wanneer je een jaarbetalingsplan hebt, kun je op elk moment om annulering vragen door te mailen naar support@heat-me.be (1 maand voor het einde van het contract). Je bent dan gedekt tot het einde van je initiële contract, dat niet wordt verlengd.
Assistentie op afstand: je kunt contact met ons opnemen op +32 486 76 76, met de vermelding dat je een Relax Lid bent. U krijgt hulp op afstand in geval van een probleem met uw verwarmingssysteem.

Pech (onder Ledencontract):

• Relax +: 1 gratis storingsdienst per jaar (tenzij de oorzaak extern is, bv. kalk, slib) + Storingsdienst binnen 24 uur.
• Relax Max: Storingsdienst cv-ketel altijd gratis (incl. onderdelen + arbeidsloon, excl. slib, kalkaanslag etc.) + Storingsdienst binnen 24 uur. Alleen voor Heat Me-installaties.

Tweejaarlijkse aanbieding:

• De tweejaarlijkse aanbieding stelt u in staat om elke twee jaar onderhoud aan uw verwarmingsketel te krijgen tegen een voorkeurstarief. Deze optie is ideaal voor wie zijn ketel in goede staat wil houden terwijl de onderhoudskosten geoptimaliseerd worden.

Registratie:

• Toegang tot Relax Services zodra de lidmaatschapsfactuur is betaald.
• Ontvang een e-mail om de datum voor het ketelonderhoud te kiezen (op een moment dat het jou uitkomt).
• Mogelijkheid om je Relax-pakket te wijzigen.

Afkoelingsperiode:

• 14 dagen na betaling van je Relax-contract.
• Als u uw Relax-contract tijdens de afkoelingsperiode wilt annuleren, krijgt u het volledige bedrag van de betalingen voor de polis terugbetaald, na aftrek van de prijs van de reeds uitgevoerde diensten en de eventuele kosten die het bedrijf al heeft gemaakt.
• Het contract kan niet worden geannuleerd als u tijdens de afkoelingsperiode van 14 dagen een onderhoudsbeurt aan uw verwarmingsketel hebt laten uitvoeren.
• Annuleringen na de afkoelingsperiode worden niet terugbetaald.

Betalingen: De looptijd van je contract is 12 maanden, welke contractoptie je ook kiest. Betalingen vinden jaarlijks plaats op basis van een door de klant te betalen factuur. Je jaarcontract wordt 1 maand voor het einde van je contract stilzwijgend verlengd.

Annulering: Wanneer je een jaarbetalingsplan hebt, kun je op elk moment om annulering vragen door te mailen naar support@heat-me.be (1 maand voor het einde van het contract). Je bent dan gedekt tot het einde van je initiële contract, dat niet wordt verlengd.
Assistentie op afstand: je kunt contact met ons opnemen op +32 486 76 76, met de vermelding dat je een Relax Lid bent. U krijgt hulp op afstand in geval van een probleem met uw verwarmingssysteem.

Pech (onder Ledencontract):

• Relax +: 1 gratis storingsdienst per jaar (tenzij de oorzaak extern is, bv. kalk, slib) + Storingsdienst binnen 24 uur.
• Relax Max: Storingsdienst cv-ketel altijd gratis (incl. onderdelen + arbeidsloon, excl. slib, kalkaanslag etc.) + Storingsdienst binnen 24 uur. Alleen voor Heat Me-installaties.

Tweejaarlijkse aanbieding:

• De tweejaarlijkse aanbieding stelt u in staat om elke twee jaar onderhoud aan uw verwarmingsketel te krijgen tegen een voorkeurstarief. Deze optie is ideaal voor wie zijn ketel in goede staat wil houden terwijl de onderhoudskosten geoptimaliseerd worden.